Responsable du Traitement

falexivora est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre établissement est situé au 273 Boulevard de la Prairie, 44150 Saint-Géréon, France.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@falexivora.sbs ou par téléphone au +33676912030.

Données Collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Informations d'Identification

• Nom et prénom pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Adresse email pour les communications essentielles et l'accès à la plateforme
• Numéro de téléphone si vous choisissez de nous contacter directement
• Adresse postale si vous vous inscrivez à nos programmes de formation

Données de Navigation

• Adresse IP et informations de localisation générale
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Source de référence et parcours sur le site

Informations Pédagogiques

Lorsque vous participez à nos formations, nous conservons vos progrès, vos projets soumis et vos résultats pour assurer un suivi adapté de votre apprentissage.

Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des objectifs spécifiques et légitimes :

• Communication concernant vos cours et les mises à jour de nos programmes
• Assistance technique et pédagogique personnalisée
• Amélioration continue de nos contenus et méthodes d'enseignement
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurisation de nos services

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les utilisons pas non plus pour du marketing agressif ou des publicités ciblées sans votre consentement explicite.

Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base de plusieurs fondements juridiques :

• Exécution du contrat : Vos données sont nécessaires pour fournir les services de formation auxquels vous vous inscrivez
• Consentement : Pour certaines communications optionnelles, nous demandons votre accord préalable
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir les utilisations frauduleuses
• Obligations légales : Pour respecter les exigences comptables et fiscales françaises

Partage des Données

Nous partageons vos informations uniquement dans des situations spécifiques et contrôlées :

Prestataires de Services

Certains partenaires techniques nous aident à fournir nos services. Ils accèdent à vos données uniquement dans la mesure nécessaire et sont contractuellement tenus de les protéger :

• Hébergeurs web pour le stockage sécurisé des données
• Outils de communication pour l'envoi de messages essentiels
• Systèmes de paiement pour traiter les transactions de manière sécurisée
• Plateformes pédagogiques pour diffuser les contenus de formation

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes, mais seulement dans la mesure strictement nécessaire.

Vos Droits

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer chez falexivora :

• Rectification : Si des informations sont inexactes, contactez-nous pour les corriger
• Suppression : Demandez l'effacement de vos données, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales
• Limitation : Restreignez le traitement de vos données dans certaines circonstances
• Portabilité : Recevez vos données dans un format structuré pour les transférer ailleurs
• Opposition : Refusez certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct
• Retrait du consentement : Annulez à tout moment un consentement donné précédemment

Pour exercer ces droits, envoyez un email à info@falexivora.sbs avec une copie de votre pièce d'identité. Nous traitons généralement les demandes en moins de 30 jours.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données d'inscription : pendant toute la durée de votre formation, puis 3 ans après la fin du programme
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations fiscales françaises
• Données de navigation : maximum 13 mois selon les recommandations de la CNIL
• Correspondances et communications : 5 ans après le dernier échange

Au-delà de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des analyses statistiques ne permettant plus de vous identifier.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Serveurs sécurisés hébergés en France avec sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données personnelles, limité aux employés autorisés
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs
• Audits de sécurité réguliers et mises à jour des systèmes
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si un incident affectait vos données, nous vous en informerions rapidement conformément à la réglementation.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle sur ces technologies :

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils permettent la navigation et l'accès aux zones sécurisées
• Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies essentiels peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

Transferts de Données

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées en France. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer des données vers d'autres pays de l'Union Européenne ou vers des pays offrant un niveau de protection adéquat selon la Commission Européenne.

Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne pour assurer la protection de vos informations.

Mineurs

Nos services de formation s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 16 ans et souhaitez vous inscrire, nous exigeons le consentement explicite de vos parents ou tuteurs légaux avant de traiter vos données personnelles.

Les parents peuvent à tout moment consulter, modifier ou supprimer les données de leurs enfants en nous contactant directement.

Modifications de cette Politique

Nous révisons régulièrement cette politique pour refléter les évolutions de nos pratiques et de la réglementation. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email ou via un message visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits concernant la protection de vos données ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord. Nous nous efforçons de résoudre rapidement toute préoccupation concernant vos données personnelles.